Obchodné podmienky

1. Kto službu poskytuje

Službu Copik na adrese www.copik.ai prevádzkuje Markpro s. r. o., Družby 22, 974 04 Banská Bystrica, IČO 52 902 099, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 38153/S (ďalej „my“). Napíšete nám na info@markpro.sk alebo zavoláte na +421 908 916 164, ďalšie údaje sú na stránke Kontakt.

2. Čo Copik robí

Copik je webová služba, ktorá pre weby klientov:

• prečíta obsah webu a navrhne témy, kľúčové slová a otázky, ktoré ľudia kladú vyhľadávačom a AI,
• napíše články pomocou jazykových modelov a dá ich skontrolovať ďalším modelom (redaktor a sudca),
• pripraví obrázky, grafy, príspevky na sociálne siete a preklady,
• odovzdá články na web klienta (WordPress, Payload alebo vlastné API),
• sleduje, či web citujú AI vyhľadávače, a ukáže štatistiky z Google Analytics a Google Search Console, ak k nim klient dá prístup.

Funkcie sa môžu meniť. Čo je na webe označené ako plán, nie je súčasťou služby, kým to nie je hotové.

3. Účet a tím

• Registrácia je zadarmo. Prihlasujete sa odkazom na e-mail alebo cez Google.
• Účet patrí do pracovného priestoru. Majiteľ priestoru spravuje kredit, fakturačné údaje, tím a nastavenia, ktoré míňajú kredit (rozpočet článku, modely, limit prieskumu). Za činnosť členov, ktorých pozval, zodpovedá majiteľ.
• Prístup k e-mailu, ktorým sa prihlasujete, chráňte. Keď zistíte zneužitie účtu, dajte nám hneď vedieť.

4. Cena a kredit

• Copik sa platí z predplateného kreditu v eurách. Mesačný paušál ani viazanosť nie sú.
• Z kreditu strhneme cenu každej operácie, napríklad napísania článku, rozboru webu, prieskumu alebo obrázka. Cena sa odvíja od spotreby jazykových modelov a platených služieb, ktoré operácia naozaj použila, podľa nášho cenníka.
• Pred operáciou zablokujeme jej rozpočet. Strhneme najviac tento rozpočet, aj keby spotreba bola vyššia. Rozpočet článku si nastavuje majiteľ v projekte.
• Operáciu, ktorá zlyhá, neúčtujeme a zablokovaný rozpočet sa vráti do kreditu.
• Keď kredit nestačí na rozpočet operácie, operácia sa nespustí. Každý pohyb kreditu vidíte v časti Kredit.
• Kredit nemá obmedzenú platnosť.
• Uvítací alebo darovaný kredit poskytujeme podľa vlastného uváženia a nedá sa vymeniť za peniaze.

5. Dobitie kreditu a platba

• Kredit dobijete v časti Kredit platbou kartou cez Stripe, od 10 € do 5 000 € naraz.
• Nie sme platiteľ DPH, dobitie je bez DPH. Firme z inej krajiny EÚ s IČ DPH overeným vo VIES uvedieme na faktúre prenesenie daňovej povinnosti. Pred platbou vidíte presnú sumu na úhradu.
• Kredit pripíšeme hneď po potvrdení platby. Faktúru ku každému dobitiu pošleme na e-mail z fakturačných údajov.
• Údaje o karte spracúva Stripe. My poznáme len typ karty a jej posledné štyri číslice.

6. Automatické dobíjanie

• Majiteľ môže zapnúť automatické dobíjanie: nastaví hranicu kreditu a sumu dobitia a uloží kartu v Stripe. Pri uložení sa nič nestrhne.
• Keď kredit klesne pod hranicu, strhneme z uloženej karty nastavenú sumu, najviac trikrát za 24 hodín. Ku každému dobitiu pošleme faktúru.
• Keď platba neprejde, dobíjanie na 24 hodín pozastavíme a pošleme e-mail majiteľom priestoru.
• Dobíjanie vypnete alebo kartu odstránite kedykoľvek v časti Kredit.

7. Vrátenie peňazí

• Nevyčerpaný kredit z vašich platieb vám na požiadanie vrátime. Napíšte na info@markpro.sk, peniaze pošleme do 30 dní na kartu, z ktorej boli zaplatené, alebo na účet. Uvítací a darovaný kredit nevraciame.
• Ak ste spotrebiteľ, teda nekonáte v rámci podnikania, môžete od dobitia kreditu odstúpiť do 14 dní od platby bez udania dôvodu. Vrátime vám nevyčerpanú časť kreditu z tejto platby do 14 dní od odstúpenia. Kredit, ktorý ste do odstúpenia minuli, sa nevracia.
• K vráteniu vystavíme opravnú faktúru.

8. Obsah, ktorý Copik vytvorí

• Články, obrázky a ďalšie výstupy vytvárajú jazykové a obrázkové modely. Redakcia ich kontroluje, no aj tak môžu obsahovať chyby, nepresnosti alebo zastarané údaje.
• Pred zverejnením výstup skontrolujte. Za obsah na vašom webe zodpovedáte vy, aj keď ho Copik zverejnil sám podľa vášho nastavenia automatického zverejňovania.
• Výstupy môžete voľne používať, upravovať a zverejňovať. Neuplatňujeme si k nim žiadne práva.
• Nesľubujeme konkrétne pozície vo vyhľadávaní, návštevnosť ani citácie v AI vyhľadávačoch.

9. Čo od vás potrebujeme

• Copik napájajte len na weby a účty, ku ktorým máte oprávnenie.
• Nevkladajte do Copiku obsah, ktorý porušuje zákon alebo práva iných, a nepoužívajte ho na tvorbu takého obsahu (napríklad klamlivej reklamy, nenávistného obsahu alebo textov, ktoré porušujú autorské práva).
• Nesnažte sa obísť obmedzenia služby, zaťažovať ju nad rámec bežného používania ani sa dostať k údajom iných klientov.
• Keď tieto pravidlá porušíte, môžeme prístup obmedziť alebo účet zrušiť. Nevyčerpaný kredit z vašich platieb vrátime.

10. Prístupy k vašim webom a osobné údaje

• Prístupové údaje k webom (heslá aplikácií, API kľúče) ukladáme zašifrované a používame ich len na úlohy, ktoré v Copiku nastavíte.
• Osobné údaje spracúvame podľa zásad Ochrana osobných údajov. Kde ich spracúvame za vás (štatistiky webu, obsah projektov), platí zmluva o spracúvaní osobných údajov, ktorá je súčasťou týchto podmienok.

11. Dostupnosť služby

• Snažíme sa, aby Copik fungoval nepretržite, ale nezaručujeme to. Služba závisí aj od poskytovateľov modelov, vyhľadávania a platieb.
• Keď poskytovatelia zmenia ceny, môžeme upraviť cenník operácií. Rozpočet, ktorý ste nastavili, platí vždy.

12. Zodpovednosť

• Za škodu spôsobenú porušením našich povinností zodpovedáme podľa právnych predpisov.
• Voči podnikateľom je naša zodpovednosť obmedzená sumou, ktorú ste nám zaplatili za posledných 12 mesiacov, a nezodpovedáme za ušlý zisk ani nepriamu škodu. Obmedzenie neplatí pri škode spôsobenej úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.
• Práva spotrebiteľov tým nie sú dotknuté.

13. Reklamácie a spory

• Reklamáciu, napríklad nesprávne strhnutý kredit, pošlite na info@markpro.sk. Vybavíme ju do 30 dní.
• Spotrebiteľ sa môže obrátiť aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ktorá rieši spory mimosúdne (www.soi.sk).
• Vzťahy medzi nami sa riadia slovenským právom. Spory rozhodujú súdy Slovenskej republiky.

14. Zrušenie účtu a zmeny podmienok

• Copik môžete prestať používať kedykoľvek. Zrušenie účtu a vymazanie údajov si vyžiadate e-mailom, nevyčerpaný kredit z vašich platieb vrátime.
• Podmienky môžeme zmeniť. O podstatnej zmene vám dáme vedieť e-mailom aspoň 14 dní vopred. Keď so zmenou nesúhlasíte, môžete účet zrušiť a nevyčerpaný kredit vám vrátime.